Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi zákazníkem a značkou Rubari, kterou provozuje Lenka Roden, IČO: 04455444, se sídlem Hluboká 3979/7, 466 04 Jablonec nad Nisou (dále jen „Rubari“), při nákupu zboží prostřednictvím webových stránek www.rubari.cz nebo při objednávkách na prodejních akcích.
1.2 Šperky Rubari jsou vyráběny jak na objednávku dle specifikací zákazníka, tak jako skladové kusy.

2. Zpracování objednávky

2.1 Objednávku lze zadat prostřednictvím e-shopu či sociálních sítích Rubari nebo osobně na vybraných akcích.
2.2 Po odeslání objednávky zákazník obdrží potvrzení e-mailem, případně mu bude vystaven vyplněný objednávkový list.
2.3 Potvrzením objednávky dochází k uzavření kupní smlouvy mezi zákazníkem a Rubari.

3. Platba a cena

3.1 Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.
3.2 Platbu je možné provést převodem nebo platební kartou (v e-shopu a na akcích).
3.3 Každá objednávka vyžaduje platbu předem.

4. Dodání zboží

4.1 Skladové šperky jsou odesílány do 7 pracovních dnů. Personalizované šperky jsou vyráběny na objednávku a dodávány do 6–8 týdnů.
4.2 Zboží je doručováno kurýrem na adresu zákazníka nebo je možné domluvit osobní převzetí.
4.3 Náklady na dopravu hradí zákazník dle aktuálního ceníku, nebude-li stanoveno jinak.

5. Personalizované zboží

5.1 Náušnice Rubari (není-li výslovně uvedeno jinak) jsou personalizované šperky vyráběné na míru dle přání zákazníka (volba zapínání, drahokamů, iniciály).
5.2 Na personalizované zboží se nevztahuje právo na odstoupení od smlouvy dle § 1837 občanského zákoníku.

6. Reklamace a vrácení zboží

6.1 Reklamaci je možné uplatnit kdykoli během záruční doby na e-mailu reklamace@rubari.cz.
6.2 V případě oprávněné reklamace bude šperk opraven, nebo vyměněn za nový kus.
6.3 Reklamaci nelze uplatnit na zboží poškozené nesprávným používáním, opotřebením či nedodržením pokynů k péči.
6.4 Skladové šperky lze vrátit v nepoškozeném stavu a bez udání důvodu do 14 dnů od doručení. Zákazník hradí náklady na vrácení.

7. Ochrana osobních údajů

7.1 Rubari zpracovává osobní údaje zákazníků výhradně pro účely vyřízení objednávky a komunikace.
7.2 Zákazník může souhlasit se zařazením do mailing listu. Tento souhlas je dobrovolný a lze jej kdykoliv odvolat.
7.3 Vyplní-li zákazník jméno a datum narození malé Moonchild nositelky, mohou být tyto údaje použity pro zaslání narozeninového přání nebo jinou související komunikaci.
7.4 Údaje nejsou poskytovány třetím stranám, s výjimkou dopravců.

8. Záruka

8.1 Na všechny šperky Rubari se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců ode dne převzetí zboží.
8.2 Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, poškození způsobené chemikáliemi, mechanickým namáháním, nesprávným používáním nebo nevhodnou údržbou.
8.3 V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na bezplatné odstranění vady – opravou nebo výměnou šperku. Není-li oprava ani výměna možná nebo přiměřená, má zákazník nárok na přiměřenou slevu z kupní ceny, případně na vrácení peněz. Reklamace se posuzují individuálně s ohledem na charakter zakázkové výroby.
8.4 Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese reklamace@rubari.cz, s uvedením popisu závady a přiloženým dokladem o nákupu.

9. Specifika ruční výroby

9.1 Každý šperk Rubari je výsledkem kombinace moderních technologií a precizního ručního zpracování.
9.2 Vzhledem k ručnímu zpracování šperků a přírodní povaze použitých kamenů může docházet k drobným odchylkám mezi finálním šperkem a fotografiemi/vizualizacemi na webu nebo prototypy na výstavách.
9.3 Tyto odchylky jsou běžnou součástí ruční výroby a nejsou důvodem k reklamaci.
9.4 Rubari si vyhrazuje právo na úpravu drobných detailů produktů (např. proporcí, konstrukčních či vizuálních prvků), pokud to vyžaduje technické řešení, zlatnický proces nebo dostupnost komponentů, a to při zachování celkového vzhledu, kvality a charakteru šperku. Tyto odchylky nejsou důvodem k reklamaci.

10. Péče o šperk

10.1 Doporučujeme šperky nenosit při sportu, koupání, spaní a nevystavovat je chemikáliím.
10.2 U šperků osazených perlami upozorňujeme, že perly jsou ke šperku lepeny, a je třeba pravidelně kontrolovat jejich pevnost. Doporučujeme odborné přelepení minimálně jednou za dva roky. V případě potřeby nás kontaktujte.
10.3 Ke každému šperku je přiložen návod k péči. Dodržováním pokynů přispíváte k jeho dlouhé životnosti.

11. Výjimečné okolnosti

11.1 Rubari nenese odpovědnost za prodlení způsobené vyšší mocí, jako jsou živelné události, pandemie, poruchy infrastruktury nebo zdržení dopravce.

12. Bezpečnost a odpovědnost při nošení šperku

12.1 Šperky Rubari jsou pečlivě navrženy s ohledem na bezpečnost a pohodlí dětí, avšak jejich používání je plně v odpovědnosti rodiče.
12.2 Rubari nenese odpovědnost za případné nesprávné použití šperku nebo jeho nešetrné zacházení ať už dítětem nebo dospělým.
12.3 Rubari nenese odpovědnost za individuální reakce na materiály použitých šperků, jako jsou alergické reakce nebo podráždění. Veškeré materiály jsou popsány co nejpřesněji a zákazník je povinen ověřit si jejich vhodnost.
12.4 Doporučujeme šperky pravidelně kontrolovat a zajistit, aby byly vždy správně nasazeny. Rubari nenese odpovědnost za škody způsobené nesprávným používáním nebo údržbou.

13. Duševní vlastnictví

13.1 Veškerý obsah prezentovaný na webových stránkách www.rubari.cz, včetně textů, fotografií, ilustrací, grafických prvků, loga, názvů produktů a designových prvků šperků, je chráněn autorským právem a dalšími předpisy o duševním vlastnictví.
13.2 Bez předchozího písemného souhlasu Rubari není dovoleno jakékoli kopírování, šíření, úprava nebo jiné využití obsahu webových stránek či designu šperků pro komerční nebo nekomerční účely.
13.3 Uzavřením kupní smlouvy nevznikají zákazníkovi žádná práva k duševnímu vlastnictví Rubari, zejména k ochranným známkám, obchodní firmě, logu nebo designu produktů.
13.4 Jakékoli neoprávněné užití obsahu webových stránek nebo designu šperků může být považováno za porušení práv duševního vlastnictví a může vést k právním krokům.

14. Užívání webových stránek

14.1 Webové stránky www.rubari.cz jsou určeny pro osobní a nekomerční užití zákazníků.
14.2 Zákazník se zavazuje, že nebude využívat webové stránky způsobem, který by mohl poškodit Rubari nebo omezit či znemožnit přístup k těmto stránkám jiným uživatelům.
14.3 Rubari si vyhrazuje právo kdykoli upravit obsah webových stránek, včetně cen produktů a dostupnosti zboží, bez předchozího upozornění.
14.4 Rubari nenese odpovědnost za případné škody vzniklé v souvislosti s užíváním webových stránek nebo nemožností jejich užívání.

15. Obsah webových stránek

15.1 Obsah webu www.rubari.cz včetně symbolických popisů, příběhů šperků a poetických textů vznikl jako autorské dílo zakladatelky značky a jejího týmu.
15.2 Použití těchto textů či vizuálů třetími stranami není dovoleno bez souhlasu Rubari.

16. Duševní vlastnictví

16.1 Všechny texty, popisy, ilustrace, designy, fotografie a názvy kolekcí na webu www.rubari.cz jsou chráněny autorským právem.
16.2 Jakékoli kopírování, šíření či použití těchto prvků bez písemného souhlasu Rubari je zakázáno.


17. Dostupnost zboží

17.1 V ojedinělých případech se může stát, že zboží nebude možné dodat (např. z důvodu omezeného množství kamenů). V takovém případě zákazníka kontaktujeme a nabídneme náhradní řešení.

18. Dárkové poukazy a slevové kódy

18.1 Dárkové poukazy jsou platné 12 měsíců od zakoupení, pokud není uvedeno jinak.
18.2 Slevové kódy nelze kombinovat, pokud není uvedeno jinak. Neplatí na zlevněné zboží, pokud není výslovně stanoveno.

19. Opravy po záruce

19.1 Rubari nabízí možnost opravy nebo úprav šperku i po uplynutí záruční lhůty. Cena a možnosti budou domluveny individuálně.

24. Závěrečná ustanovení

24.1 Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. května 2025.
24.2 Rubari si vyhrazuje právo je kdykoli upravit. Nové znění bude zveřejněno na webu a vztahuje se na objednávky uskutečněné po jeho zveřejnění.